Przejdź do treści
SkanerFirmy.pl Pakiety

REGULAMIN SERWISU SkanerFirmy.pl

Wersja: 1.0 Data wejścia w życie: [TBD — data uruchomienia serwisu] Status: Draft. Wymaga przeglądu prawnego przed publikacją.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem skanerfirmy.pl (dalej „Serwis”).

  2. Serwis prowadzi: [Imię i nazwisko Operatora] (dalej „Usługodawca”), prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2018 poz. 646 z późn. zm.), miejscowość: Bolków, 59-420, email kontaktowy: hello@skanerfirmy.pl.

  3. Usługodawca, jako prowadzący działalność nierejestrowaną, nie jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) i nie posiada numerów NIP/REGON identyfikujących działalność.

  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Usługa — automatyczny audyt profilu Google Moja Firma realizowany przez Serwis na zlecenie Klienta, zakończony dostarczeniem raportu w formacie PDF na adres email Klienta.
  2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Usługodawcą Umowę o świadczenie Usługi.
  3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu Usługi w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Umowa — umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu.
  5. Profil GMB — profil firmy w usłudze Google Moja Firma (Google Business Profile), którego adres URL Klient podaje przy zakupie.

§3. Zakres i sposób świadczenia Usługi

  1. Pakiet GMB Skan (49 PLN) — Klient otrzymuje: a) raport PDF (ok. 10 stron) zawierający ocenę kompletności i jakości danych profilu Google Moja Firma w 47 punktach, b) listę priorytetowych rekomendacji do wdrożenia, c) porównanie z 5 najbliższymi konkurentami w okolicy Klienta, d) zrzuty ekranu profilu w wersji desktop i mobile.

  2. Pakiet Pełna Analiza Obecności (149 PLN) — Klient otrzymuje wszystko z pakietu GMB Skan, a ponadto: a) raport PDF rozszerzony do 18-22 stron, b) komentarz audio (MP3, 10-15 minut) omawiający kluczowe znaleziska, c) plan działania na 1 stronę z 5 priorytetami do wykonania, d) cross-platform analizę opinii Klienta na portalach Booksy, Pyszne.pl, Facebook (jeśli Klient ma tam profil), e) local SEO citation audit — porównanie spójności danych Klienta (NAP) w wybranych serwisach internetowych, f) quick check obecności na Facebook i Instagram, g) quick check strony WWW Klienta (PageSpeed, mobile-friendliness, podstawowe SEO), h) porównanie z 10 najbliższymi konkurentami z analizą strategiczną, i) manualny przegląd przez Usługodawcę przed wysyłką, j) bezpłatny ponowny audyt (re-scan) po 30 dniach — Usługodawca w terminie 30-35 dni od dostarczenia pierwszego raportu wykonuje ponowny skan i wysyła Klientowi listę zmian (diff) wraz z aktualizacjami rekomendacji.

  3. Termin realizacji:

    • Pakiet GMB Skan: do 24 (dwudziestu czterech) godzin od zaksięgowania płatności.
    • Pakiet Pełna Analiza Obecności: do 48 (czterdziestu ośmiu) godzin od zaksięgowania płatności (dłużej z uwagi na manualny przegląd przez Usługodawcę). W przypadku zakupów dokonanych w niedziele i święta termin liczy się od najbliższego dnia roboczego.

  4. Z uwagi na charakter pracy w fazie wdrożenia, dostawa raportów realizowana jest w paczkach, jeden raz dziennie wieczorem.

  5. Raport jest dostarczany w formacie PDF wyłącznie drogą elektroniczną na adres email podany przez Klienta przy zakupie.

  6. Żaden z pakietów nie obejmuje: a) wdrożenia rekomendacji wskazanych w raporcie, b) konsultacji telefonicznych, email lub innych po dostarczeniu raportu (wyjątek: bezpłatny re-scan po 30 dniach w pakiecie Pełna Analiza), c) modyfikacji samego Profilu GMB lub innych profili Klienta (do tego Klient ma własny dostęp w odpowiednich panelach).

§4. Zawarcie Umowy i płatność

  1. Zawarcie Umowy następuje z chwilą zaksięgowania płatności Klienta na rachunku Usługodawcy lub potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

  2. Ceny Usług (jednorazowe, brutto, dwa pakiety do wyboru):

    • GMB Skan: 49,00 PLN (czterdzieści dziewięć złotych) — automatyczny audyt profilu Google Moja Firma w 47 punktach, raport PDF (ok. 10 stron), benchmark 5 konkurentów, dostawa do 24 godzin.
    • Pełna Analiza Obecności: 149,00 PLN (sto czterdzieści dziewięć złotych) — pakiet GMB Skan rozszerzony o: cross-platform analizę opinii (Booksy, Pyszne, Facebook), local SEO citation audit (spójność NAP w internecie), quick check social media (Facebook, Instagram), quick check strony WWW (PageSpeed, mobile-friendliness), audio commentary 10-15 min (MP3), plan działania na 1 stronę, benchmark 10 konkurentów ze strategiczną analizą, manualny przegląd przez eksperta przed wysyłką, oraz bezpłatny ponowny audyt po 30 dniach. Dostawa do 48 godzin.

    Ceny obowiązują na dzień zakupu i są widoczne na stronie zakupu.

  3. Usługodawca, jako podmiot prowadzący działalność nierejestrowaną, korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Cena nie zawiera podatku VAT.

  4. Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe Ltd. (BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay).

  5. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje na podany adres email rachunek z numerem identyfikacyjnym (format: RACH-RRRR-NNNN). Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres email — w przeciwnym razie dostarczenie Usługi może być utrudnione lub niemożliwe.

  6. Klient prowadzący działalność gospodarczą może podać przy zakupie numer NIP — wówczas otrzymuje rachunek z NIP-em z adnotacją o zwolnieniu z VAT.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.

  2. Wyjątek dotyczący treści cyfrowych: zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli świadczenie usługi (w tym dostarczenie treści cyfrowej takiej jak raport PDF) zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Dokonując zakupu i akceptując Regulamin, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że tym samym traci prawo odstąpienia po dostarczeniu raportu.

  3. Niezależnie od przepisów prawa, Usługodawca dobrowolnie udziela 14-dniowej gwarancji satysfakcji. Jeżeli w terminie 14 dni od otrzymania raportu Klient (zarówno Konsument, jak i przedsiębiorca) uzna, że jakość raportu jest niezadowalająca, otrzyma pełny zwrot ceny Usługi po przesłaniu informacji na adres hello@skanerfirmy.pl. Zwrot zostanie zrealizowany w terminie 14 dni od potwierdzenia zgłoszenia.

  4. Aby odstąpić od umowy lub skorzystać z gwarancji satysfakcji, Klient powinien wysłać oświadczenie na adres hello@skanerfirmy.pl. Wzór oświadczenia: „Niniejszym odstępuję od umowy zakupu audytu z dnia [data]. Adres email zakupu: [email].”

§6. Reklamacje

  1. Klient może zgłosić reklamację związaną z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi pisząc na adres hello@skanerfirmy.pl.

  2. Reklamacja powinna zawierać: a) adres email użyty do zakupu, b) numer rachunku, c) opis problemu.

  3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  4. W razie nieuwzględnienia reklamacji Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§7. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest: a) urządzenie z dostępem do Internetu, b) aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge w najnowszych wersjach), c) aktywny adres email, d) profil firmy w usłudze Google Moja Firma o publicznie dostępnym adresie URL.

  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z konieczności jego konserwacji, awarii infrastruktury operatora hostingu lub działań siły wyższej.

§8. Prawa autorskie i licencja

  1. Treść raportu (PDF) udostępniona Klientowi stanowi utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

  2. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z otrzymanego raportu wyłącznie na własne potrzeby (w tym potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej).

  3. Klient nie ma prawa odsprzedawać raportu, publicznie udostępniać go lub modyfikować w celu odsprzedaży osobom trzecim.

  4. Materiały Serwisu (treści, grafika, układ, kod) stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

§9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem skanerfirmy.pl/polityka-prywatnosci.

W skrócie:

  • Administratorem danych jest Usługodawca.
  • Dane przetwarzane są w celu realizacji Usługi (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz — w przypadku zapisu na newsletter — w celu marketingu bezpośredniego (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, zgoda).
  • Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz cofnięcia zgody.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.

  2. Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw Klientów wynikających z Umów zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.

  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: a) Kodeksu cywilnego, b) Ustawy o prawach konsumenta, c) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, d) Rozporządzenia RODO, e) Ustawy Prawo przedsiębiorców.

  4. Wszelkie spory wynikłe z niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla siedziby pozwanego (Konsument może natomiast skierować sprawę do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania).

  5. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: [Imię i nazwisko Operatora], hello@skanerfirmy.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy świadczenia następującej usługi: Audyt Profilu Google Moja Firma.

Data zakupu: … Adres email użyty do zakupu: … Numer rachunku (jeśli posiadam): … Imię i nazwisko: … Data: … Podpis (jeśli forma papierowa): …

Pliki referencyjne:

TBD przed publikacją:

  • Imię i nazwisko Usługodawcy (operator’s full legal name)
  • Data wejścia w życie (data uruchomienia)
  • Przegląd prawny (rekomendowany — kancelaria specjalizująca się w e-commerce)